Lacrei Saúde
2025
A Lacrei Saúde é uma plataforma que facilita a conexão entre pessoas da comunidade LGBTQ+ que precisam de atendimento clínico a profissionais da saúde. Atuei como UI/UX Designer voluntária entre Janeiro e Maio de 2025.
Contexto
A versão mobile da Jornada de Pessoa Usuária da Lacrei Saúde apresentava lacunas importantes na experiência. Havia inconsistência entre os fluxos mobile e desktop, telas faltantes e e-mails não mapeados, dificultando tanto a jornada do usuário quanto a organização interna das equipes.
Além disso, a documentação dos fluxos no Notion estava fragmentada, o que dificultava o alinhamento entre os times de design, desenvolvimento e qualidade.
A demanda
Era necessário revisar e organizar os fluxos mobile existentes, criar telas e e-mails ausentes e garantir que toda a jornada da pessoa usuária estivesse documentada e acessível para os times.
O que eu fiz
Mapeamento dos fluxos existentes
Comparei os épicos da plataforma mobile com as versões desktop, identificando inconsistências e lacunas na jornada. Isso me permitiu localizar telas e e-mails ausentes ou sem ligação com etapas do fluxo.
Criação de e-mails faltantes
Criei os e-mails ausentes e identifiquei ajustes visuais, como o uso incorreto de ícones.
Toda essa documentação foi centralizada no Notion, tornando o conteúdo acessível a todos os times.
Revisão de navegação no protótipo
Revisei toda a navegação no Figma, conferindo se os botões e links estavam conectados entre as telas, garantindo uma experiência funcional no protótipo.
Lições aprendidas
A consistência entre plataformas (mobile e desktop) é essencial para a fluidez da experiência e para manter a lógica do produto.
A falta de pequenas conexões, como links quebrados ou e-mails mal formatados, pode gerar confusão significativa para o usuário final.
Documentar tudo, de forma acessível e bem organizada, melhora muito a comunicação entre os times e agiliza a entrega de soluções.